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服务承诺
山东华锴重工机械有限公司自成立以来,一直为客户提供全面的服务,从产品销售前热心服务、详介产品,到设计开发、生产制造、安装调试,技术维护,不定期回访,每一环节我们都做到精益求精,解决客户的后顾之忧,真正令用户放心满意。
公司承诺:
1、保证为用户提供良好的售前服务,为用户介绍产品性能,提供相关材料,帮助用户选型,并根据客户的特殊要求,设计制造产品。
2、免费派技术人员为用户规划场地,设计合理流程和方案,协助客户拟定施工方案。
3、安排专业技术人员到达现场指导安装、调试,直到设备正常运转后,协助客户投产一周,直到客户满意为止。
4、免费为客户培训技术人员,并教导用户维护和管理设备。
5、及时根据用户建议和需要改进产品性能,不断提高产品质量。
6、保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的违约责任。
7、超过“三包”期限的产品,保证及时提供维修配件,并根据客户需求做好维修服务工作。
8、所有产品的配件和易损件以出厂价优惠提供用户。
9、若产品在使用中出现问题,接到用户通知后,必须在1个小时内作出初步解决方案,重大问题省内12小时到达现场,省外24小时48小时内到达现场,节假日照常服务。
服务流程
责任:成立项目部,专业项目经理带队
沟通:建立与业主沟通渠道,充分了解业主需求。
调研:了解当地市场情况,为业务提供建厂建议。
政策:提供各种资料协助业主办理资质
测绘:与知名测绘服务机构合作。
工艺:与知名设计院合作。
岩性:检测物料硬度并出具报告,指导设备选型。
选型:利用测绘、岩性数据设计工艺流程及方案。
技术:土建工程师、电气工程师一应俱全。
设备:优化布局,紧凑设置,合理有序
进度:施工经理常驻现场,监督施工进度。
质量:设置工程监理,确保施工质量
专业:直属安装团队,了解生产线,熟悉设备。
经验:团队十余年安装经验,成功案例数百条。
速度:设计模块化建厂方式,周期短,费用低。
山东华锴重工机械有限公司
地址:山东省泰安市东平县经济开发区
电话:400-033-7002
网址:www.huakaihm.com
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